Esta situación se da muy raramente, porque los paquetes suelen dejarse dentro del buzón o en casa de uno de los vecinos.
Si nadie de tu entorno (vecinos, familia, etc.) lo ha recibido, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 3 días para que podamos presentar una reclamación ante la empresa de transporte.
Al mismo tiempo, puedes presentar una reclamación ante la empresa de transporte responsable de tu envío:
-
Si se trata de Mondial Relay, puedes enviar un correo detallado donde se incluyan tus datos de contacto, el número de paquete y completar el formulario de reclamación de Mondial Relay (se te pedirá una declaración jurada y una fotocopia de tu documento de identidad).
-
Si se trata de La Poste, complete el formulario en línea de Colissimo e indica tu número de seguimiento Colissimo.
Si tienes más preguntas o necesitas que te aconsejemos, contacta con nuestro equipo a través de nuestro formulario de contacto.