Pour effectuer votre demande de retour, nous vous invitons à vous rendre dans votre espace client, rubrique "historique/mes commandes/demande de retour".
Nous examinons chaque demande de retour individuellement, du lundi au vendredi. Comptez un délai d'environ 1 à 2 jours pour recevoir une réponse.
Une fois votre demande traitée par notre équipe, vous recevrez un mail contenant le Bon Colissimo retour à imprimer.
Comme indiqué dans nos conditions de vente, et dans notre FAQ, une participation aux frais de retour de 5,50€ seront déduits du montant remboursé. Cette somme correspond à une partie des frais de port que nous réglons à La Poste Colissimo, nous en prenons aussi une partie à notre charge.
Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider à choisir la paire de chaussures adaptée à votre enfant, avant chaque commande.
Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez plus de conseils, contactez notre équipe à travers notre formulaire de contact.