Au moment de l'expédition, nous vous avons envoyé un email avec un lien pour suivre votre colis.
Le lien renvoi sur le site du transporteur avec votre numéro de suivi pré rempli. Pour disposer du suivi, Il suffit de cliquer sur "suivre" et d'indiquer le code postal du relais dans lequel sera livré votre colis.
Nous avons rencontré un bug informatique qui envoie les numéros de suivi Mondial Relay avec le lien du site Colissimo. C'est en cours de résolution. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur.
Si vous n'avez pas reçu le mail, nous vous invitons à vérifier dans vos spams !
Vous pouvez également connaitre le numéro de suivi de votre colis dans votre espace client, dans la rubrique historique de votre commande.
Cliquez sur "détail", une page s'ouvre avec le récapitulatif de votre commande et tout en bas le numéro de suivi. Vous pouvez cliquer dessus, le lien vous redirigera directement sur le site du transporteur pour suivre de votre colis.
Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez plus de conseils, contactez notre équipe à travers notre formulaire de contact.