El miércoles 1 de noviembre, el oeste de Francia se vio afectado por la tormenta Ciarán.
Nuestro centro logístico encargado de los envíos se encuentra en el noroeste de Francia, específicamente en Niort, que fue fuertemente afectado por la tormenta.
Hemos hablado con ellos al respeto de este problema este viernes 3 de noviembre a las 11:00. Si el estado de tu pedido aparece como "enviado", significa que nuestro logístico ha podido entregar los paquetes al transportista.
Sin embargo, la empresa de transporte Mondial Relay se ha visto también afectada debido a la tormenta Ciaran, causando fuertes perturbaciones en la clasificación y el envío de los pedidos. Esto es lo que significa el mensaje que aparece en la página de inicio de seguimiento de tu paquete en Mondial Relay.
Estamos haciendo todo lo posible para obtener una respuesta más concreta de la parte de Mondial Relay para saber cuándo se actualizará el seguimiento de los paquetes.
De nuevo te pedimos disculpas por este inconveniente que es totalmente fuera de nuestras manos.