Para realizar tu solicitud de devolución, te invitamos a acceder a tu espacio cliente, en la sección "historial/mis pedidos/solicitar una devolución".
Revisamos de lunes a viernes cada solicitud de devolución individualmente. Por favor, espera aproximadamente de 1 a 2 días para recibir una respuesta.
Una vez que tu solicitud haya sido procesada por nuestro equipo, recibirás un correo electrónico con un enlace para crear tu etiqueta de devolución Mondial Relay - InPost y poder imprimirla.
De acuerdo con nuestras condiciones de venta y nuestra sección de preguntas frecuentes (FAQ), se descontará una tarifa por los gastos de devolución del importe a reembolsar, en función del número de artículos devueltos:
| Gastos de devolución por 1 artículo | 3€ |
| Gastos de devolución por 2 artículos | 5€ |
| Gastos de devolución por 3 artículos | 8€ |
| Gastos de devolución por 4 o más artículos | 12€ |
Esta cantidad se corresponde con una parte de los gastos de envío que tendremos que pagar a Mondial Relay - InPost; nosotros también asumimos una parte de estos gastos.
Tendrás la opción de devolver el artículo por tus propios medios. Solo necesitarás imprimir tu etiqueta de devolución, disponible en tu área cliente en la sección "solicitudes de devolución completadas", meterla en tu paquete y enviarla a la dirección indicada en la etiqueta.
Estamos a tu total disposición para ayudarte a elegir el par de zapatos adecuado para tu peque antes de realizar cualquier pedido.
Si tienes más preguntas o necesitas que te aconsejemos, contacta con nuestro equipo a través de nuestro formulario de contacto.